Servicevilkår

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i erhvervs- eller selvstændig virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden;

Dag: kalenderdag;

Løbende aftale: en fjernsalgsaftale om en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid;

Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre information, der er personligt rettet til dem, på en måde så den senere kan tilgås og gengives uændret;

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere via fjernsalg;

Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås som led i et af virksomheden organiseret system for fjernsalg, hvor der udelukkende anvendes én eller flere former for fjernkommunikation frem til aftalens indgåelse;

Fjernkommunikation: ethvert middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og virksomhed er fysisk til stede samme sted;

Handelsbetingelser: disse nærværende handelsbetingelser.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

HouseGlow
Chopindreef 42, 3845BE, Harderwijk
E-mail: kontakt@houseglow.de
CVR-/handelsregisternummer: 97024481
Momsnummer: NL005244435B67

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden samt for enhver fjernsalgsaftale og ordre indgået mellem virksomheden og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses forbrugeren inden aftalens indgåelse om, hvor handelsbetingelserne kan ses, og at de gratis kan fremsendes efter anmodning.

Hvis aftalen indgås elektronisk, kan handelsbetingelserne – inden aftalens indgåelse – stilles elektronisk til rådighed på en måde, så forbrugeren nemt kan gemme dem på et varigt medium.

Såfremt der ud over disse handelsbetingelser gælder særlige produkt- eller servicebetingelser, finder ovenstående tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende bestemmelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser helt eller delvist er ugyldige eller ophæves, forbliver aftalen og de øvrige bestemmelser i kraft. Den ugyldige bestemmelse erstattes i fællesskab med en bestemmelse, der i videst muligt omfang opfylder det oprindelige formål.

Situationer, der ikke er reguleret i disse handelsbetingelser, vurderes i overensstemmelse med disse handelsbetingelsers ånd.
Uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser fortolkes i overensstemmelse med disse handelsbetingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette tydeligt i tilbuddet.
Tilbud er uforpligtende. Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre eller tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser.
Billeder er vejledende og kan afvige fra det faktiske produkt. Åbenlyse fejl eller trykfejl er ikke bindende.
Alle billeder, specifikationer og oplysninger er vejledende og giver ikke ret til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Farver på produktbilleder kan afvige fra de faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder klare oplysninger om:

prisen inkl. moms
eventuelle leveringsomkostninger
hvordan aftalen indgås
om fortrydelsesret gælder
betalings-, leverings- og udførelsesbetingelser
acceptfrist og prisgaranti
eventuelle omkostninger ved fjernkommunikation
arkivering af aftalen
mulighed for at rette indtastede oplysninger
de tilgængelige sprog
eventuelle adfærdskodekser
minimumsvarighed ved løbende aftaler
eventuelle størrelser, farver og materialer

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne.
Elektroniske ordrer bekræftes straks elektronisk.
Indtil bekræftelsen er modtaget, kan forbrugeren annullere aftalen.
Virksomheden træffer passende sikkerhedsforanstaltninger ved elektronisk betaling.
Virksomheden kan vurdere forbrugerens betalingsevne og afvise ordrer med begrundelse.

Oplysninger stilles senest ved levering til rådighed på varigt medium.
Alle aftaler indgås med forbehold for produktets tilgængelighed.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har 14 dages fortrydelsesret fra dagen efter modtagelse af produktet.
Produktet må kun håndteres i det omfang, det er nødvendigt for vurdering.
Fortrydelse skal meddeles skriftligt eller pr. e-mail inden for 14 dage.
Herefter har forbrugeren 14 dage til at returnere produktet.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Forbrugeren afholder omkostningerne ved returnering.
Betalte beløb refunderes senest 14 dage efter fortrydelse.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten kan udelukkes for bl.a. specialfremstillede produkter, hygiejneprodukter med brudt forsegling, digitale medier, hurtigt fordærvelige varer samt visse tjenesteydelser.

Artikel 9 – Prisen

Priser ændres ikke i gyldighedsperioden, medmindre momsændringer forekommer.
Alle priser er inkl. moms og med forbehold for tryk- og tastefejl.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Produkterne skal svare til aftalen og gældende lovgivning.
Garantien påvirker ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Levering sker til den adresse, forbrugeren har angivet.
Levering sker hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.

Produkterne sendes fra et tredjeland uden for EU. Forsendelsen sker direkte fra leverandøren. Den gennemsnitlige leveringstid er 7–15 hverdage efter afsendelse.

Ved import kan der forekomme forsinkelser eller ekstra omkostninger såsom told og moms. Disse omkostninger afholdes af forbrugeren.
Risikoen for beskadigelse eller tab påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren.

Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Forbrugeren kan opsige aftaler i overensstemmelse med gældende opsigelsesfrister.
Stiltiende forlængelser er kun tilladt i overensstemmelse med lovgivningen.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal ske senest 7 hverdage efter fortrydelsesfristens start.
Ved betalingsmisligholdelse kan rimelige omkostninger opkræves.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager skal indgives skriftligt inden for 7 dage efter konstatering.
Klager besvares inden for 14 dage.

Artikel 15 – Tvister

Alle aftaler er underlagt nederlandsk ret, også hvis forbrugeren er bosat i udlandet.